Comparer les devis travaux : nos conseils

Nous recommandons de demander plusieurs devis travaux, idéalement trois. C’est amplement suffisant, et en comparer davantage rendrait l’analyse beaucoup plus complexe. Ces trois devis vont permettre, dans un premier temps, de vous repérer par rapport au coût de vos travaux. Comparer plusieurs devis vous aidera à obtenir une vision claire des différents devis et des tarifs proposés.

Le premier devis servira de base. Le deuxième contrebalancera le premier. Et le troisième (qui ira généralement dans le sens de l’un ou de l’autre) vous permettra de vous positionner sur les prix. En comparant plusieurs devis, vous pouvez mieux comprendre les différences de coût et négocier en connaissance de cause.

Évidemment, cela ne se passe pas toujours ainsi. Il se peut que vous tombiez sur des artisans qui se situent tous dans une même grille tarifaire. Vous pouvez aussi tomber sur des extrêmes. Raison pour laquelle il va falloir, dans un second temps, rentrer dans le détail de chaque devis et demander des précisions aux artisans. 

En prenant le temps de lire et comparer chaque devis minutieusement, vous pourrez prendre en compte tous les éléments importants comme les mentions obligatoires, les frais annexes et les détails des fournitures. Cela vous assurera de faire le meilleur choix pour vos travaux.

D’abord, il est important de valider que l’artisan avec lequel vous envisagez de travailler est bien assuré. Les professionnels consciencieux indiquent les informations relatives à leur assurance décennale sur leurs devis. Cela ne prouve pas qu’ils sont à jour de leurs cotisations, mais cela permet de contacter la compagnie d’assurance pour vérifier. 

Vous devez également retrouver, dans un devis sérieux, une date du devis et une durée de validité, ou une date de validité. Cette date engage le professionnel sur les tarifs proposés pendant une durée donnée. Si vous tardez à valider un devis et qu’il n’y avait pas de durée de validité sur le devis initial, l’artisan sera en droit de vous présenter d’autres tarifs.

Les modalités de paiement sont également très importantes. Le fait qu’elles soient stipulées sur le devis évite des incompréhensions futures. Quel est le montant de l’acompte ? Combien de versements sont attendus par l’artisan et à quels moments ? Tout cela doit être précisé. Quant au montant du solde, il doit se situer entre 5 et 10 % du montant total du devis toutes taxes comprises.

Enfin, si cela n’apparaît pas, demandez au professionnel de stipuler la durée estimée du chantier. Souvent, les artisans n’aiment pas cela, car cela sous-entend d’éventuelles pénalités de retard, qui par ailleurs doivent figurer sur le devis signé pour être valides. Rien ne les empêche de prendre une marge pour être certain d’être dans les temps, ou d’ajouter la mention « sous réserve de… » si jamais il s'agit d'un chantier de rénovation et qu’ils craignent les mauvaises surprises.

En toute logique, les coordonnées exactes de l’entreprise doivent être inscrites sur le devis (le nom, la raison sociale, l’adresse de l’artisan etc.). Sa forme juridique également doit apparaitre, ainsi que son numéro Siret ou son numéro d’identification à la TVA. Il s’agit des mentions habituelles, on repère assez vite un oubli ou une anomalie. 

Dans le cas de travaux d’efficacité énergétique – qui donnent droit à des aides de l’État – il faut également que soit faite, sur le devis, la distinction entre la fourniture des matériaux et la main d’œuvre. Les aides de l’État concernent soit la fourniture et la main d’œuvre, soit les matériaux seuls. Il est donc obligatoire de séparer les deux. La distinction faite sur le devis vous permet, en plus, de faire un récapitulatif chiffré des aides financières auxquelles vous aurez droit. Si ce n’est obligatoire que pour l’obtention des aides à la rénovation énergétique, c’est une bonne pratique à exiger de votre pro sur son devis, quels que soient les travaux.

Lorsque vous recevez un devis complet et transparent, vous pouvez vous sentir rassuré quant à la qualité du travail à venir.

Voir apparaître les certifications de l’artisan sur le devis a quelque chose de rassurant. Le professionnel est-il RGE ? Qualibat ? Vous pouvez bien sûr lui demander les attestations qui le prouvent. Nous parlions plus haut des travaux d’économies d’énergie. Certains professionnels indiquent sur leurs devis le montant des CEE (Certificats d’Économies d’Énergie) qu’ils prévoient de récupérer et de déduire de la facture. Au moment de comparer plusieurs devis, cette transparence est également bon signe.

Certains professionnels joignent également à leur devis les fiches techniques et les photos des produits sélectionnés. Un radiateur reste un radiateur, mais il a un côté déco. Une chaudière peut être imposante... Les fiches techniques peuvent vous permettre de visualiser les produits et d’éviter ainsi les mauvaises surprises. 

D’expérience, devoir relancer un artisan plusieurs fois pour obtenir son devis n’augure rien de bon. Pas plus que d’être face à un artisan qui ne vous relance pas pour vous demander ce que vous avez pensé de sa proposition, ou qui au contraire, vous harcèle. Fuyez les professionnels qui refusent d’expliquer leurs devis et ceux qui disent non lorsque vous leur demandez-leur police d’assurance : vous êtes en droit de la demander pour vérifier que les corps de métiers pour lesquels vous faites appel à l’artisan y sont inscrits. Assurez-vous que l’artisan dispose bien d’une assurance décennale, indispensable pour couvrir les éventuels dommages liés aux travaux.

Et puis évidemment, tournez les talons si le professionnel refuse de détailler son devis noir sur blanc. Dans un devis, tout doit être précisé : la marque d’un matériau, l’épaisseur d’une laine de verre, les normes liées à un tableau électrique, etc. Un devis détaillé et précis, incluant les mentions obligatoires et les détails des fournitures, inspire confiance et témoigne du sérieux de l’artisan.

Méfiez-vous des devis moins chers qui ne contiennent pas ces informations détaillées. En l'absence de détails techniques, vous pourriez faire face à des imprévus en cours de chantier. Assurez-vous que le devis contient tous les frais annexes et qu'il est bien toutes taxes comprises. Des devis moins chers peuvent cacher des coûts supplémentaires qui apparaîtront plus tard. Enfin, faites attention aux modalités de paiement et aux éventuels frais annexes non spécifiés. Un devis transparent doit inclure ces éléments pour éviter toute mauvaise surprise.

Enfin, ne vous engagez pas sur la base d’un devis réalisé en ligne : s’il est possible d’estimer assez précisément le prix d’une rénovation sur la base d’un questionnaire rempli sur un site internet (comme on vous le propose chez La Maison Saint-Gobain avant de rencontrer nos artisans partenaires), seule une visite en bonne et due forme de votre futur chantier vous assurera d’avoir une prestation cohérente, bien chiffrée et bien détaillée, correspondant à la réalité des travaux à effectuer pour réaliser votre projet. 

A priori, cela ne doit pas vous faire peur. Il faut par contre entrer dans le détail des prestations et des fournitures qui sont proposées. D’où l’intérêt d’avoir des devis bien détaillés entre les mains, avec une distinction claire entre les matériaux et la main-d’œuvre ! Dans le cas d’une pose de carrelage par exemple, ce qui peut expliquer que l’on passe du simple au double, c’est tout simplement le matériau proposé. Dans un devis, vous aurez peut-être un carrelage à 10 euros du m² et dans l’autre, un carrelage à 30 euros du m². Lire et comparer les détails des fournitures est essentiel pour comprendre ces différences.

La grande différence de prix final peut également être liée à la structure même de l’entreprise. Une petite entreprise avec un nombre réduit d’ouvriers et peu de chantiers ne pratiquera pas les mêmes tarifs qu’une grosse structure. La sous-traitance de certains postes par une entreprise générale de bâtiment aura également un impact sur la facture. Il est important de prendre en compte les frais annexes et les différences de qualité des matériaux pour évaluer correctement les propositions tarifaires.

Pour vous assurer de faire le bon choix, n'hésitez pas à demander des précisions sur chaque devis et à négocier les termes si nécessaire. En comparant plusieurs devis et en analysant les détails des prestations, vous pourrez mieux comprendre pourquoi les prix peuvent varier du simple au double et choisir l'offre qui correspond le mieux à vos attentes et à votre budget.

Le relationnel est primordial au moment de comparer les devis travaux, autant pour vous que pour l’artisan. Un artisan qui, en toute sérénité, prend le temps de valider un devis avec vous et vous explique ce qu’il va faire, est un artisan avec lequel, a priori, vous n’aurez pas de problèmes relationnels durant le chantier. Lire et comparer les devis en présence de l’artisan peut aussi être une bonne occasion de demander des précisions et de clarifier les éventuels frais annexes.

Faire un bon devis détaillé et soigné, l’expliquer, cela prend du temps, mais cela solutionne la moitié des incompréhensions futures. Si votre professionnel du bâtiment le fait, c’est bon signe. Un devis qui précise les mentions obligatoires et inclut des informations sur les fournitures et la main-d’œuvre rassure sur le sérieux de l'artisan.

Et dans la mesure où le relationnel fonctionne dans les deux sens, soyez de votre côté à l’écoute de ses connaissances et de ses contraintes. Même si Internet est une mine d’informations et que cela vous permet de vous documenter, cela doit ouvrir des discussions, pas les fermer. Faire preuve de compréhension et négocier les termes du devis de manière constructive montre que vous respectez le professionnalisme de l'artisan, ce qui peut améliorer la collaboration et la qualité des travaux. Le relationnel et la confiance sont donc des éléments clés à prendre en compte pour assurer le bon déroulement de votre chantier.